1. Anvendelsesområde
Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Visualbuy og kunden, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Visualbuy leverer visuelle løsninger og digitale produkter til virksomheder, herunder:
- 2D- og 3D-visualisering
- Produktkonfiguratorer
- 3D-modeller og interaktive produktoplevelser
- Design, rådgivning og konceptudvikling
- Teknisk implementering og integration
- Konverteringsoptimering relateret til visualisering
Alle leverancer sker som B2B-ydelser, medmindre andet er aftalt skriftligt.
2. Aftaleindgåelse
En aftale mellem Visualbuy og kunden anses for indgået, når kunden accepterer et skriftligt tilbud, godkender igangsættelse via e-mail, eller når der indgås en særskilt samarbejdsaftale eller kontrakt.
Mundtlige aftaler er kun bindende, hvis de efterfølgende bekræftes skriftligt.
3. Leverancer og projektomfang
Visualbuy leverer de ydelser, der fremgår af den konkrete aftale, tilbuddet eller projektbeskrivelsen.
Ændringer, ekstra funktionalitet, nye ønsker eller udvidelser, som ikke fremgår af det oprindelige aftalegrundlag, betragtes som ekstraarbejde og kan faktureres særskilt.
Visualbuy kan rådgive om konvertering, brugeroplevelse og optimering, men kan ikke garantere specifikke resultater, omsætning, leads, salg eller konverteringsrater.
4. Priser
Alle priser angives som udgangspunkt ekskl. moms, medmindre andet fremgår skriftligt.
Priser kan bestå af:
- Engangsbetalinger
- Projektpriser
- Timebaserede ydelser
- Licensbetalinger
- Løbende drift, support eller abonnementer, hvis dette er aftalt
Visualbuy forbeholder sig retten til at justere priser, hvis projektets omfang, funktionalitet eller tekniske krav ændres.
5. Betaling
Medmindre andet er aftalt, forfalder fakturaer til betaling 14 dage netto.
Ved større projekter kan Visualbuy kræve forudbetaling, delbetalinger eller slutbetaling inden endelig levering.
Ved forsinket betaling kan Visualbuy:
- Pålægge renter og rykkergebyrer
- Sætte arbejdet midlertidigt på pause
- Tilbageholde levering, adgang, licensnøgler og materiale
- Lukke midlertidigt for adgang til løsningen ved løbende ydelser
6. Levering og tidsplan
Leveringstidspunkter og milepæle aftales individuelt for hvert projekt.
Alle tidsangivelser er estimater, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Forsinkelser kan blandt andet skyldes:
- Manglende materiale, adgang eller feedback fra kunden
- Ændringer i projektets omfang
- Tekniske afhængigheder
- Tredjepartssoftware eller eksterne leverandører
- Forhold uden for Visualbuys kontrol
Visualbuy kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes kundens forhold eller forhold uden for Visualbuys kontrol.
7. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for at levere korrekt og rettidigt materiale, information, adgang og feedback.
Kunden er blandt andet ansvarlig for:
- At levere relevante produktdata, billeder, mål og tekniske oplysninger
- At sikre rettigheder til materiale, der leveres til Visualbuy
- At give adgang til relevante systemer
- At teste og godkende leverancer inden lancering
- At tage backup af egne systemer før teknisk implementering
Manglende materiale, adgang, feedback eller godkendelse kan påvirke både pris og tidsplan.
8. Test og godkendelse
Kunden skal teste og godkende leverancer inden endelig lancering eller offentlig brug.
Hvis kunden tager løsningen i brug, betragtes leverancen som godkendt, medmindre kunden skriftligt har gjort Visualbuy opmærksom på væsentlige fejl inden 7 dage efter levering.
Mindre fejl, visuelle justeringer eller optimeringspunkter, som ikke forhindrer brugen af løsningen, giver ikke grundlag for at tilbageholde betaling.
9. Rettigheder, licens og ejerskab
Medmindre andet er aftalt skriftligt, får kunden brugsret til den leverede løsning til det aftalte formål.
Brugsretten gælder for kundens egen virksomhed, brand, hjemmeside og tilhørende markeder, som er omfattet af aftalen.
Kunden må gerne anvende løsningen på egne domæner, hvis der er tale om samme virksomhed eller brand, eksempelvis .dk, .com, .se eller lignende.
Kunden må ikke uden skriftlig tilladelse fra Visualbuy:
- Videresælge løsningen som software eller service
- Udleje, sublicensere eller distribuere løsningen til tredjemand
- Give andre virksomheder adgang til at bruge løsningen
- Kopiere løsningen til andre brands, koncepter eller hjemmesider
- Bruge løsningen som grundlag for en konkurrerende service
- Fjerne, omgå eller misbruge licensnøgler eller tekniske begrænsninger
Hvis kunden sælger sin virksomhed, sit brand eller sin hjemmeside, må løsningen som udgangspunkt følge med som en del af den normale drift, så længe løsningen fortsat bruges til samme formål og ikke videresælges som selvstændig software eller service.
Visualbuy bevarer rettighederne til egne plugins, kode, koncepter, metoder, frameworks, licenssystemer, tekniske løsninger og interne værktøjer.
Kunden får ikke automatisk ejerskab til kildekode, råfiler, projektfiler, Blender-filer eller interne arbejdsfiler, medmindre dette er aftalt skriftligt.
3D-modeller og visuelle leverancer må bruges og videreudvikles inden for kundens egen virksomhed og det aftalte formål. Overdragelse af fuldt ejerskab eller råfiler kræver særskilt skriftlig aftale.
10. Tredjepartssoftware
Nogle løsninger kan være baseret på eller integreret med tredjepartssoftware, plugins, hosting, API’er, betalingsløsninger eller andre eksterne systemer.
Visualbuy kan rådgive om, opsætte og integrere tredjepartssoftware, men ejer ikke nødvendigvis den underliggende software.
Kunden accepterer, at tredjepartssoftware kan være underlagt egne vilkår, priser, licenser og tekniske begrænsninger.
Visualbuy kan ikke holdes ansvarlig for fejl, ændringer, prisstigninger, nedbrud eller ophør hos tredjepartsleverandører.
11. Support og løbende ydelser
Support, drift, vedligeholdelse, opdateringer og løbende optimering er kun inkluderet, hvis det fremgår af aftalen.
Hvis der er aftalt løbende ydelser eller abonnement, fremgår pris, omfang og opsigelsesvilkår af den særskilte aftale.
Manglende betaling kan medføre midlertidig eller permanent lukning af adgang, licens, support eller drift.
12. Fortrydelsesret og afbestilling
Visualbuy leverer primært kundetilpassede B2B-ydelser. Der gælder derfor som udgangspunkt ingen fortrydelsesret, når en aftale er indgået og arbejdet er påbegyndt.
Hvis kunden ønsker at afbestille et projekt, faktureres udført arbejde, afholdte omkostninger og eventuelle reserverede ressourcer frem til afbestillingstidspunktet.
13. Fejl og mangler
Kunden skal skriftligt reklamere over eventuelle fejl eller mangler hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget.
Visualbuy har ret til at afhjælpe fejl eller mangler, som Visualbuy er ansvarlig for.
Fejl, der skyldes kundens egne ændringer, tredjepartssoftware, hosting, forkert brug, manglende opdateringer eller eksterne systemer, er ikke Visualbuys ansvar og kan faktureres særskilt ved afhjælpning.
14. Ansvarsbegrænsning
Visualbuy kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt avance, tabt omsætning, datatab, tabte leads eller manglende markedsføringsresultater.
Visualbuys samlede ansvar er i alle tilfælde begrænset til det beløb, kunden har betalt for den konkrete ydelse, som kravet vedrører.
15. Fortrolighed
Begge parter forpligter sig til at behandle fortrolige oplysninger fortroligt.
Fortrolige oplysninger må ikke videregives til tredjemand uden skriftligt samtykke, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre aftalen eller følger af lovgivning.
16. Data og adgang til systemer
Hvis Visualbuy får adgang til kundens hjemmeside, webshop, analyseværktøjer, annonceringskonti eller andre systemer, sker det udelukkende med henblik på at levere den aftalte ydelse.
Kunden er ansvarlig for at give korrekte adgange og for at fjerne adgange igen, hvis samarbejdet ophører, medmindre andet er aftalt.
Hvis Visualbuy behandler personoplysninger på vegne af kunden, kan der indgås en særskilt databehandleraftale, hvis det er nødvendigt.
17. Referencer og cases
Visualbuy må som udgangspunkt anvende ikke-fortroligt materiale, virksomhedens navn, logo og offentliggjorte leverancer som reference eller case.
Hvis kunden ikke ønsker at blive brugt som reference eller case, skal dette aftales skriftligt.
18. Force majeure
Visualbuy er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen som følge af forhold uden for Visualbuys kontrol.
Dette omfatter blandt andet nedbrud, strejker, krig, pandemier, myndighedsindgreb, cyberangreb, strømsvigt, internetnedbrud, tredjepartsleverandører og ændringer i lovgivning eller tekniske krav.
19. Ændringer af handelsbetingelser
Visualbuy forbeholder sig retten til løbende at opdatere handelsbetingelserne.
Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på visualbuy.dk.
For allerede indgåede aftaler gælder de vilkår, der var gældende på aftaletidspunktet, medmindre andet aftales skriftligt.
20. Lovvalg og værneting
Alle aftaler er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole med København som værneting, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
21. Virksomhedsoplysninger
Visualbuy
CVR: 44 15 80 27
E-mail: info@visualbuy.dk
Adresse: Rebekkavej 59, 2900 Hellerup
Hjemmeside: https://visualbuy.dk