Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for samarbejder mellem Visualbuy og vores kunder.

Hos Visualbuy arbejder vi med digitale løsninger til virksomheder. Det kan blandt andet være 2D og 3D visualisering, produktkonfiguratorer, digitale salgsflows, formularer, tracking, integrationer, AI-understøttet opsætning og andre løsninger, der gør komplekse produkter lettere at forstå, vælge og købe.

Vores mål er, at samarbejdet skal være gennemsigtigt fra start. Derfor aftales pris, leverancer, tidsplan, rettigheder og eventuelle løbende ydelser altid skriftligt, før arbejdet går i gang.

Hvis en løsning sælges som engangsbetaling uden abonnement, fremgår det af tilbuddet. Eventuelle løbende ydelser, supportaftaler, licenser eller abonnementer gælder kun, hvis de er tydeligt aftalt skriftligt.

1. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Visualbuy og kunden, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Visualbuy leverer blandt andet:

  • 2D og 3D visualisering

  • Produktkonfiguratorer

  • Interaktive produktoplevelser

  • Digitale salgsflows

  • Formularer, booking og lead flow

  • Tracking, dataopsætning og integrationer

  • Design, rådgivning og konceptudvikling

  • Teknisk implementering på hjemmeside eller webshop

  • AI-understøttet strukturering, tekst, analyse og optimering

  • Pluginbaserede løsninger, hvis dette er aftalt

Alle leverancer sker som B2B-ydelser, medmindre andet er aftalt skriftligt.

2. Aftaleindgåelse

En aftale mellem Visualbuy og kunden anses for indgået, når kunden accepterer et skriftligt tilbud, godkender igangsættelse via e-mail, betaler en faktura, eller når der indgås en særskilt samarbejdsaftale.

Mundtlige aftaler er kun bindende, hvis de efterfølgende bekræftes skriftligt.

Et tilbud gælder kun for de funktioner, ydelser og leverancer, der fremgår af tilbuddet, ordrebekræftelsen eller projektbeskrivelsen.

3. Leverancer og projektomfang

Visualbuy leverer de ydelser, der fremgår af den konkrete aftale.

Et projekt kan eksempelvis bestå af analyse, idéudvikling, design, opsætning, udvikling, implementering, test, rådgivning, tracking, integrationer eller løbende optimering.

Leverancen kan være en færdig løsning, prototype, pilot, mockup, teknisk opsætning, pluginbaseret løsning, 3D-model, visuel konfigurator eller andet digitalt salgsflow.

Ændringer, nye ønsker eller udvidelser, som ikke fremgår af det oprindelige aftalegrundlag, betragtes som ekstraarbejde og kan faktureres særskilt. Visualbuy informerer kunden, hvis et ønske vurderes at ligge uden for det aftalte projektomfang.

Visualbuy kan rådgive om konvertering, brugeroplevelse og salgsflow, men kan ikke garantere specifikke resultater, omsætning, leads, salg eller konverteringsrater. Resultater afhænger blandt andet af kundens produkt, marked, trafik, priser, annoncering, målgruppe og øvrige salgsindsats.

4. Projektproces

Et samarbejde med Visualbuy kan afhængigt af projektets størrelse bestå af:

  • Afklaring og behovsanalyse

  • Strukturering af produkt, valg, priser og flow

  • Design, mockup eller prototype

  • Udvikling og teknisk opsætning

  • Test og feedback

  • Implementering og lancering

  • Eventuel support, drift eller optimering

Ikke alle faser indgår i alle projekter. Det konkrete omfang aftales skriftligt.

5. Priser og betaling

Alle priser angives som udgangspunkt ekskl. moms, medmindre andet fremgår skriftligt.

Priser kan bestå af engangsbetalinger, projektpriser, timebaserede ydelser, delbetalinger, licenser, support, drift, abonnementer eller pluginadgang, hvis dette er aftalt.

Hvis en løsning sælges uden abonnement, licensbetaling eller månedligt gebyr, fremgår det af tilbuddet. Visualbuy opkræver ikke skjulte månedlige gebyrer for en løsning, der er aftalt som en ren engangsleverance.

Medmindre andet er aftalt, forfalder fakturaer til betaling 14 dage netto.

Ved større projekter kan Visualbuy kræve forudbetaling, delbetalinger eller slutbetaling inden endelig levering. Dette aftales i det konkrete tilbud.

Ved manglende betaling kontakter Visualbuy kunden med henblik på at finde en løsning. Hvis betaling fortsat udebliver, kan Visualbuy midlertidigt sætte arbejdet, leveringen eller adgangen til relevante ydelser på pause, indtil betaling er modtaget.

Ved forsinket betaling kan Visualbuy pålægge renter og rykkergebyrer efter gældende regler.

6. Levering og tidsplan

Leveringstidspunkter og milepæle aftales individuelt for hvert projekt.

Alle tidsangivelser er estimater, medmindre andet er aftalt skriftligt. Visualbuy arbejder efter den aftalte projektplan og holder kunden opdateret, hvis tidsplanen ændrer sig.

Forsinkelser kan blandt andet skyldes manglende materiale, manglende adgang, manglende feedback, ændringer i projektets omfang, tekniske afhængigheder, tredjepartssoftware eller forhold uden for Visualbuys kontrol.

Hvis forsinkelser skyldes kundens forhold, tredjepartssoftware eller andre eksterne forhold uden for Visualbuys kontrol, kan Visualbuy ikke holdes ansvarlig for den ændrede tidsplan.

7. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for at levere korrekt og rettidigt materiale, information, adgang og feedback, som er nødvendig for, at Visualbuy kan levere den aftalte løsning.

Kunden er blandt andet ansvarlig for:

  • At levere relevante produktdata, billeder, mål og tekniske oplysninger

  • At sikre rettigheder til materiale, der leveres til Visualbuy

  • At give adgang til relevante systemer, hvis dette er nødvendigt

  • At teste og godkende leverancer inden lancering

  • At tage backup af egne systemer før teknisk implementering

  • At give feedback inden for aftalte tidsrammer

  • At sikre, at egne priser, produktdata, tekster og juridiske oplysninger er korrekte

Hvis kunden ønsker hjælp til handelsbetingelser, datapolitik, cookiepolitik eller lignende, sker dette som praktisk og kommerciel assistance. Visualbuy yder ikke juridisk rådgivning.

8. Test og godkendelse

Kunden skal teste og godkende leverancer inden endelig lancering eller offentlig brug.

Hvis kunden tager løsningen i brug, betragtes leverancen som godkendt, medmindre kunden skriftligt har gjort Visualbuy opmærksom på væsentlige fejl inden 7 dage efter levering.

Mindre fejl, visuelle justeringer eller optimeringspunkter, som ikke forhindrer brugen af løsningen, giver ikke grundlag for at tilbageholde betaling. Visualbuy hjælper med at afklare og rette relevante punkter inden for den aftalte leverance.

Efter godkendelse eller lancering kan yderligere ændringer, nye ønsker eller optimeringer faktureres særskilt, medmindre andet er aftalt.

9. Rettigheder, licens og ejerskab

Kunden får brugsret til den færdige løsning til det aftalte formål.

Brugsretten gælder for kundens egen virksomhed, brand, hjemmeside og de markeder, der er omfattet af aftalen.

Kunden må gerne anvende løsningen på egne relevante domæner, hvis der er tale om samme virksomhed eller brand, eksempelvis .dk, .com, .se eller lignende.

Kunden ejer fortsat det materiale, kunden selv leverer til Visualbuy, herunder produktdata, billeder, tekster, logoer og brandmateriale.

Visualbuy bevarer rettighederne til egne plugins, kode, koncepter, metoder, frameworks, licenssystemer, tekniske løsninger, skabeloner og interne værktøjer.

Det betyder, at kunden får ret til at bruge den færdige løsning i egen virksomhed, mens Visualbuy bevarer retten til den underliggende teknologi og genanvendelige komponenter.

Kunden må ikke uden skriftlig tilladelse fra Visualbuy:

  • Videresælge løsningen som software eller service

  • Udleje, sublicensere eller distribuere løsningen til tredjemand

  • Give andre virksomheder adgang til at bruge løsningen

  • Kopiere løsningen til andre brands, koncepter eller hjemmesider

  • Bruge løsningen som grundlag for en konkurrerende service

  • Fjerne, omgå eller misbruge licensnøgler eller tekniske begrænsninger

  • Forsøge at kopiere eller genskabe Visualbuys underliggende teknologi

Hvis kunden sælger sin virksomhed, sit brand eller sin hjemmeside, må løsningen som udgangspunkt følge med som en del af den normale drift, så længe løsningen fortsat bruges til samme formål og ikke videresælges som selvstændig software eller service.

Kunden får ikke automatisk ejerskab til kildekode, råfiler, projektfiler, Blender-filer, designfiler, AI-prompts, interne arbejdsfiler eller Visualbuys tekniske opsætninger, medmindre dette er aftalt skriftligt.

10. Plugins, tredjepartssoftware og tekniske komponenter

Visualbuy kan anvende egne eller tredjepartsbaserede plugins, moduler, scripts, templates, frameworks eller tekniske komponenter som en del af leverancen.

Hvis en løsning leveres uden løbende abonnement, får kunden brugsret til den leverede løsning i det aftalte omfang. Det betyder ikke nødvendigvis, at kunden får ejerskab til selve pluginmotoren, kildekoden eller de genanvendelige komponenter.

Hvis kunden har en aktiv supportaftale, licensaftale eller abonnement, kan dette give adgang til opdateringer, vedligeholdelse, nye versioner, teknisk support eller ekstra funktioner, afhængigt af hvad der er aftalt.

Nogle løsninger kan være baseret på eller integreret med tredjepartssoftware, hosting, API’er, betalingsløsninger, analyseværktøjer eller andre eksterne systemer.

Kunden accepterer, at tredjepartssoftware kan være underlagt egne vilkår, priser, licenser, tekniske begrænsninger og ændringer.

Visualbuy kan ikke holdes ansvarlig for fejl, ændringer, prisstigninger, nedbrud eller ophør hos tredjepartsleverandører. Visualbuy hjælper gerne med at finde en løsning, hvis en tredjepartsintegration påvirker den aftalte leverance.

Hvis tredjepartssoftware kræver betalt licens, abonnement eller særskilt konto, afholdes denne udgift af kunden, medmindre andet er aftalt.

11. Support, drift og abonnementer

Engangsprojekter leveres som aftalt og kan bruges uden løbende supportaftale, medmindre andet fremgår af tilbuddet.

Support, drift, vedligeholdelse, opdateringer og løbende optimering er kun inkluderet, hvis det fremgår af aftalen.

Hvis der er aftalt løbende ydelser eller abonnement, fremgår pris, omfang, binding og opsigelsesvilkår af den konkrete aftale.

Løbende ydelser kan eksempelvis omfatte teknisk support, opdateringer, drift, vedligeholdelse, tracking, rapportering, konverteringsoptimering, nye funktioner, pluginadgang, hosting, backup eller løbende justeringer.

Medmindre andet er aftalt, faktureres abonnementer månedsvis eller kvartalsvis forud.

Hvis der ikke er aftalt en særskilt bindingsperiode, kan løbende abonnementer opsiges med løbende måned plus én måned.

Hvis kunden opsiger et abonnement, ophører de løbende ydelser ved udgangen af opsigelsesperioden. Kunden bevarer kun adgang til de dele af løsningen, som er aftalt som varig brugsret eller engangsleverance.

Hvis kundens løsning afhænger af aktive plugins, hosting, licenser eller teknisk drift fra Visualbuy, kan dele af løsningen ophøre med at fungere, hvis den relevante løbende aftale opsiges. Dette vil fremgå af den konkrete aftale.

Ved manglende betaling kan Visualbuy midlertidigt sætte support, drift, licens eller adgang til løbende ydelser på pause, indtil betaling er modtaget.

12. Fortrydelsesret og afbestilling

Visualbuy leverer primært kundetilpassede B2B-ydelser. Der gælder derfor som udgangspunkt ingen fortrydelsesret, når en aftale er indgået og arbejdet er påbegyndt.

Hvis kunden ønsker at stoppe et projekt, faktureres det arbejde, der allerede er udført eller konkret igangsat frem til afbestillingstidspunktet.

Visualbuy forsøger altid at begrænse unødvendige omkostninger ved en afbestilling.

Hvis et projekt er opdelt i faser, kan kunden som udgangspunkt vælge ikke at gå videre til næste fase, medmindre andet er aftalt skriftligt.

13. Fejl og mangler

Kunden skal skriftligt reklamere over eventuelle fejl eller mangler hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget.

Visualbuy har ret til at afhjælpe fejl eller mangler, som Visualbuy er ansvarlig for.

Fejl, der skyldes kundens egne ændringer, tredjepartssoftware, hosting, forkert brug, manglende opdateringer eller eksterne systemer, er ikke Visualbuys ansvar og kan faktureres særskilt ved afhjælpning.

En fejl betragtes ikke som en mangel, hvis løsningen fungerer i overensstemmelse med det aftalte, men kunden efterfølgende ønsker en anden opsætning, anden visning, nyt design eller ekstra funktionalitet.

14. Ansvarsbegrænsning

Visualbuy kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt avance, tabt omsætning, datatab, tabte leads eller manglende markedsføringsresultater.

Visualbuys samlede ansvar er i alle tilfælde begrænset til det beløb, kunden har betalt for den konkrete ydelse, som kravet vedrører.

Visualbuy er ikke ansvarlig for fejl eller tab, der skyldes kundens egne ændringer, tredjepartssoftware, hosting, eksterne systemer, forkert brug, manglende vedligeholdelse, manglende backup eller manglende opdatering af kundens egne systemer.

15. Fortrolighed, data og AI

Begge parter forpligter sig til at behandle fortrolige oplysninger fortroligt.

Fortrolige oplysninger må ikke videregives til tredjemand uden skriftligt samtykke, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre aftalen eller følger af lovgivning.

Hvis Visualbuy får adgang til kundens hjemmeside, webshop, analyseværktøjer, annonceringskonti, CRM-systemer eller andre systemer, sker det udelukkende med henblik på at levere den aftalte ydelse.

Kunden er ansvarlig for at give korrekte adgange og for at fjerne adgange igen, hvis samarbejdet ophører, medmindre andet er aftalt.

Hvis Visualbuy behandler personoplysninger på vegne af kunden, kan der indgås en særskilt databehandleraftale, hvis det er nødvendigt.

Dette kan eksempelvis være relevant, hvis Visualbuy håndterer kundedata, lead data, formularindsendelser, bookingdata, trackingdata, webshopdata eller anden persondata på vegne af kunden.

Kunden er som dataansvarlig ansvarlig for, at der er et lovligt grundlag for behandling af personoplysninger på kundens egne platforme, herunder hjemmeside, webshop, formularer, tracking, cookies og markedsføringssystemer.

Visualbuy kan anvende AI-værktøjer, automatisering og interne systemer som hjælp til idéudvikling, strukturering, tekst, kode, design, analyse, test og optimering.

AI anvendes som et arbejdsredskab og ikke som erstatning for kundens endelige godkendelse. Kunden er ansvarlig for at gennemgå og godkende tekster, billeder, produktdata, priser, juridiske oplysninger og øvrigt indhold, før det offentliggøres.

Visualbuy deler ikke kundens fortrolige materiale med uvedkommende tredjeparter. Hvis særlige krav til AI-brug, databehandling eller fortrolighed er nødvendige, skal dette aftales skriftligt før projektstart.

16. Mockups, demo og reference

Visualbuy kan udarbejde gratis eller betalte mockups, prototyper, pilotprojekter, konceptforslag, konfiguratorforslag og digitale demoer som led i salgsdialog, behovsafklaring, rådgivning eller konkrete kundeforespørgsler.

Når kunden indsender en formular, et produktlink, filer, billeder, logo, produktdata, tekster, priser, brandmateriale eller andet materiale til Visualbuy, bekræfter kunden, at kunden har ret til at indsende eller henvise til materialet.

Kunden accepterer samtidig, at Visualbuy må bruge det indsendte eller henviste materiale til at udarbejde det ønskede mockup, konceptforslag, pilotprojekt eller konfiguratorforslag. Dette kan blandt andet omfatte brug af offentligt tilgængeligt materiale fra kundens hjemmeside eller produktlink, når kunden selv har henvist til dette som grundlag for forespørgslen.

Kunden bevarer rettighederne til eget materiale, herunder navn, logo, billeder, produktdata, tekster, priser og brandmateriale.

Visualbuy bevarer rettighederne til egne idéer, koncepter, designstruktur, brugerflows, tekniske løsninger, kode, plugins, frameworks, skabeloner, metoder, visuelle opsætninger og øvrige genanvendelige elementer. Dette gælder også, hvis kunden ikke vælger at gå videre med et projekt.

Visualbuy må genbruge egne tekniske løsninger, layouts, struktur, flows, designprincipper, erfaringer og tilpassede versioner af mockups, pilotprojekter og konfiguratorer i andre projekter, salgsdialoger, demoer, cases og markedsføring.

Visualbuy må bruge mockups, konceptforslag, pilotprojekter og konfiguratorer som demo, reference eller markedsføring, herunder på Visualbuys hjemmeside, i præsentationer, i salgsmateriale, på sociale medier og i direkte dialog med potentielle kunder.

Hvis der er tale om et mockup, konceptforslag eller en demo, må Visualbuy markere det som eksempelvis “demo”, “konceptmockup”, “konfiguratorforslag” eller lignende, så det ikke fremstår som en aktiv kundeløsning, medmindre andet er aftalt.

Visualbuy må ikke bevidst bruge kundens materiale på en måde, der giver et urigtigt indtryk af, at kunden har købt, implementeret eller officielt godkendt en løsning, hvis der alene er tale om et mockup, konceptforslag eller en demo.

Hvis kunden ønsker en konkret offentlig demo, reference eller case fjernet eller tilpasset, kan kunden kontakte Visualbuy skriftligt. Visualbuy vil håndtere anmodningen inden for rimelig tid.

17. Force majueure

Visualbuy er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen som følge af forhold uden for Visualbuys kontrol.

Dette omfatter blandt andet nedbrud, strejker, krig, pandemier, myndighedsindgreb, cyberangreb, strømsvigt, internetnedbrud, tredjepartsleverandører, ændringer i lovgivning eller tekniske krav samt andre uforudsete forhold uden for Visualbuys rimelige kontrol.

18. Ændringer, lovvalg og værneting

Visualbuy kan løbende opdatere handelsbetingelserne.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på visualbuy.dk.

For allerede indgåede aftaler gælder de vilkår, der var gældende på aftaletidspunktet, medmindre andet aftales skriftligt.

Alle aftaler er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole med København som værneting, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Parterne forsøger altid først at løse eventuelle uenigheder gennem dialog.

19. Virksomhedsoplysninger

CVR: 44 15 80 27
E-mail: info@visualbuy.dk
Adresse: Rebekkavej 59, 2900 Hellerup
Hjemmeside: https://visualbuy.dk

Betingelser fra d. 19 juni 2026