Betingelser for forespørgsler, rådgivning, mockups, demoer og særskilt aftalte digitale ydelser gennem VisualBuy.
Opdateret: 6. oktober 2026.
1. Anvendelsesområde
Disse betingelser gælder for VisualBuys egne aktiviteter og de ydelser, kunden udtrykkeligt bestiller hos VisualBuy. Oplysninger om virksomheden bag VisualBuy findes i punkt 21. En anden leverandørs ydelser er kun omfattet, hvis det udtrykkeligt er aftalt. Samarbejdspartneres rolle og fakturering er beskrevet i punkt 20.
En konkret skriftlig aftale går forud for disse betingelser på de punkter, hvor aftalen udtrykkeligt fastsætter noget andet. Kunden skal have adgang til de gældende betingelser før accept. Et besøg på hjemmesiden eller modtagelse af en e-mail skaber ikke i sig selv en betalingspligt eller accept af et projekt.
2. Kun erhvervskunder
VisualBuy henvender sig til virksomheder og professionelle kunder. Den, der bestiller, skal handle som erhvervsdrivende og have bemyndigelse til at indgå aftalen på virksomhedens vegne. De særlige regler om forbrugeres fortrydelsesret finder ikke anvendelse på en aftale, der reelt er indgået mellem erhvervsdrivende.
3. Forespørgsler, tilbud og bestilling
Et indledende møde, en forespørgsel, et gratis mockup eller en gratis demo forpligter ikke kunden til at købe et efterfølgende projekt eller abonnement. En betalt analyse, prototype, pilot eller anden ydelse kræver, at pris og omfang er accepteret på forhånd.
En bestilling bliver bindende ved kundens accept af et tilbud eller en projektordre på e-mail, skriftligt eller gennem et dokumenteret bestillingsforløb. Tilbuddet skal angive leverandøren, kunden, leverancen, prisen, betalingsplanen og de gældende vilkår. Tilbud er gyldige i 30 dage, medmindre andet fremgår.
4. Leverancens omfang
En bestilling kan omfatte rådgivning, mockups, prototyper, pilotprojekter, 2D-billeder, 3D-modeller, konfiguratoropsætning, integration eller andre digitale ydelser. Kun det, der er angivet i den accepterede aftale, er inkluderet.
Når der bestilles filer, angiver tilbuddet antal, format og formål. Ved en importklar eksportpakke angives også det relevante program eller den platform, pakken er beregnet til. Installation, import i kundens konto, oversættelser, endelige salgstekster, prislogik, checkout, publicering og efterfølgende drift er kun inkluderet, når det udtrykkeligt fremgår.
En visualisering er ikke en produktionstegning, en sikkerhedsgodkendelse eller en garanti for identisk udseende på alle skærme. Særlige krav til nøjagtighed, dimensioner eller funktion skal aftales. Denne afgrænsning ændrer ikke leverandørens ansvar for krav, der faktisk er aftalt.
5. Projektproces og ændringer
Forløbet kan omfatte afklaring, produktstruktur, materialer, design, udvikling, preview, rettelser og overdragelse. Ikke alle trin indgår i alle bestillinger.
Nye produkter, varianter, formater, integrationer eller andre ændringer uden for det aftalte omfang kræver en skriftlig aftale om indhold, pris eller timepris med udgiftsloft samt eventuel påvirkning af tidsplanen. Merarbejde udføres ikke med betalingskrav uden kundens forudgående accept.
Er senere faser udtrykkeligt gjort valgfrie, kan kunden undlade at bestille dem. Afbestilling af arbejde, som allerede er bestilt, behandles efter punkt 13.
6. Priser, betaling og frigivelse
Priser er eksklusive moms, medmindre andet fremgår. Valuta, betalingsfrister og eventuelle særskilte omkostninger oplyses i tilbuddet. Der opkræves ikke et løbende abonnement for en leverance, der alene er aftalt som et engangskøb. Nødvendige softwareabonnementer og tredjepartslicenser skal fremgå før bestilling.
For VisualBuys egne projekter med fast pris betales som udgangspunkt 50 % før opstart. De resterende 50 % faktureres, når der er stillet et afsluttende preview eller tilsvarende dokumentation til rådighed, og kunden har modtaget en skriftlig færdigmelding, som viser, at leverancen opfylder det aftalte. Allerede identificerede, dokumenterede mangler inden for aftalen skal være afhjulpet. En anden betalingsmodel kan aftales i tilbuddet.
Medmindre en anden frist er accepteret i tilbuddet, er betalingsfristen 14 kalenderdage fra fakturadato. Arbejdet behøver ikke starte før modtaget startbetaling. Den endelige ZIP-fil, eksportpakke, færdige 2D/3D-filer og eventuel produktionsaktivering frigives først, når det forfaldne, ubestridte beløb for det relevante projekt er modtaget, medmindre andet er aftalt.
Et preview er til gennemgang og er ikke en leverance til fri kommerciel brug. Kunden skal have en reel mulighed for at vurdere det aftalte resultat før slutbetalingen. En begrundet indsigelse skal beskrive den berørte leverance og det bestridte beløb; den ubestridte del betales til tiden. En særskilt prissat, selvstændigt frigivelig og betalt delleverance tilbageholdes ikke alene på grund af en uafhængig tvist om andet arbejde.
Ved manglende betaling gives skriftlig besked og en rimelig mulighed for at betale, før berørt igangværende arbejde sættes på pause. Det ændrer ikke en allerede aftalt betingelse om betaling før opstart eller frigivelse. Renter og gebyrer følger gældende regler. Et forskud er en betaling på projektprisen og bortfalder ikke automatisk ved afbestilling; punkt 13 regulerer opgørelsen.
For projekter, der bestilles hos ConfigUX, gælder betalings- og frigivelsesreglerne i den accepterede ConfigUX-projektordre og 360 Service-vilkårene, jf. punkt 20.
7. Levering og tidsplan
Tidsplaner er estimater, medmindre en bindende dato udtrykkeligt er aftalt. Estimatet forudsætter modtaget startbetaling og rettidigt, brugbart materiale, feedback og nødvendige beslutninger fra kunden.
Ved manglende oplysninger, ændringer eller andre væsentlige hindringer orienteres kunden om årsag og forventet betydning. En revideret plan afklares skriftligt. Bestemmelsen fritager ikke leverandøren for eget ansvar for at udføre det aftalte arbejde med rimelig faglig omhu.
8. Kundens materialer og ansvar
Kunden leverer de aftalte produktdata, mål, billeder, modeller, tekster, priser og regler samt en kontaktperson, der kan samle feedback og godkende beslutninger. Kunden skal have de nødvendige rettigheder til det materiale og den anvendelse, kunden beder om.
Kunden giver en begrænset tilladelse til at bruge materialet til den aftalte opgave. At materiale ligger offentligt på en hjemmeside, giver ikke i sig selv tilladelse til enhver genbrug. Uklarheder om materiale eller ønsket resultat skal afklares frem for at blive behandlet som bekræftede produktfakta.
Kunden er ansvarlig for egne produkter, produktudsagn, endelige salgspriser og handel med slutkunder. Leverandøren er fortsat ansvarlig for de beregninger, funktioner og integrationer, leverandøren udtrykkeligt har påtaget sig. Kunden tester sin egen publicering og webshop før lancering og beskytter konti og adgangsoplysninger.
9. Preview, feedback og fejlretning
Kunden får et begrænset preview eller anden egnet dokumentation til vurdering af det aftalte resultat. Medmindre tilbuddet siger andet, omfatter VisualBuys egne fastprisprojekter én samlet mindre tilretningsrunde på op til 60 minutters arbejde, som skal anmodes om inden fem arbejdsdage efter det relevante preview.
Feedback sendes samlet og konkret med henvisning til produkt, visning eller funktion og relevante billeder eller skærmbilleder. En ny designretning, flere produkter eller en større ombygning er ikke en mindre tilretning og kræver særskilt aftale.
En dokumenteret afvigelse fra det aftalte er en mangel og tæller ikke som brug af tilretningsrunden. Mangler håndteres efter punkt 14. Tavshed er ikke en udtrykkelig godkendelse eller et afkald på berettigede mangelskrav. Fristen for den frivillige tilretningsrunde løber dog videre, og slutbetaling kan faktureres efter punkt 6, når de aftalte færdigkriterier objektivt er opfyldt.
10. Rettigheder og brugslicens
Kunden beholder rettighederne til egne data, billeder, produktinformationer og varemærker. Software, genbrugelige komponenter, metoder, skabeloner og interne produktionsfiler overdrages ikke, blot fordi kunden bestiller en løsning.
Efter betaling af det beløb, der skal betales for de aftalte færdige 2D/3D-filer, og efter frigivelse får kunden en tidsubegrænset, verdensomspændende, ikke-eksklusiv ret til at bruge, kopiere og tilpasse filerne til egne produkter og egen virksomhed samt til selskaber, der er fuldt ejet inden for samme koncern. Kundens tekniske leverandører må anvende filerne til dette formål, men får ingen selvstændig ret til videresalg.
Brugsretten omfatter ikke videresalg eller selvstændig viderelevering af filerne som aktiver til uafhængige producenter, forhandlere eller franchisetagere. Sådanne rettigheder, eksklusivitet og levering af redigerbare kildefiler skal aftales særskilt. Oplyste tredjepartsbegrænsninger gælder fortsat.
Brug af en konfiguratorpakke kan kræve en separat softwarelicens eller et abonnement. Betaling for projektarbejdet overdrager ikke selve softwaren. VisualBuy må genbruge generel viden, tekniske komponenter og metoder, men ikke kundens fortrolige oplysninger eller beskyttede brandmateriale uden tilladelse. AI-assisteret materiale garanteres ikke at være unikt eller ophavsretligt beskyttet i alle dele.
11. Tredjepartssoftware og hosting
En løsning kan afhænge af plugins, temaer, hosting, betalingsudbydere og andre platforme. Relevante forudsætninger, løbende omkostninger og begrænsninger skal oplyses i aftalen.
Senere ændringer hos tredjepart kan kræve betalte tilpasninger, medmindre de er inkluderet i en særskilt driftsaftale. Dette fritager ikke leverandøren for at levere en integration eller funktion, der udtrykkeligt er aftalt, eller for egne ansvarspådragende fejl.
12. Support, drift og abonnementer
Support, vedligeholdelse, drift, hosting og softwareabonnementer indgår kun, når de er særskilt aftalt. Indhold, pris, periode, fornyelse, opsigelse og eventuelle svartider oplyses før accept.
Der gives ingen garanti for bestemte salgsresultater, konverteringer eller søgeplaceringer alene ved levering af et projekt. Driftsgarantier og eventuel kompensation kræver en særskilt aftale. Et projektkøb forpligter ikke automatisk kunden til et nyt abonnement.
13. Afbestilling og afsluttende opgørelse
Kunden kan afbestille skriftligt. For VisualBuys egne bestillinger opgøres aftalt, udført arbejde og uundgåelige, dokumenterede tredjepartsomkostninger, som kunden har godkendt på forhånd. Der beregnes ikke betaling for undgåeligt fremtidigt arbejde, og omkostningerne begrænses rimeligt.
Opgørelsen viser arbejdets værdi efter aftalt prisfordeling eller sats, modtagne betalinger, eventuel restbetaling og tilbagebetaling. Et forskud ud over det beløb, der med rette skyldes, tilbagebetales uden unødigt ophold. Allerede færdige og aftalemæssige leverancer kan være fuldt betalingspligtige, når betingelserne i punkt 6 er opfyldt.
Ved væsentlig misligholdelse kan den berørte aftale ophæves efter skriftligt påkrav og en rimelig afhjælpningsfrist, medmindre forholdet ikke kan afhjælpes eller fortsat arbejde ville være ulovligt. Opgørelsen tager hensyn til årsagen til ophøret og eventuelle berettigede krav. Færdige, særskilt prissatte og selvstændigt frigivelige leverancer udleveres med de aftalte rettigheder, når de relevante ubestridte beløb er betalt.
14. Fejl og mangler
Leveres en ydelse ikke som aftalt, skal kunden beskrive manglen konkret og meddele den uden unødigt ophold efter opdagelsen. Leverandøren skal have rimelig mulighed for at undersøge og afhjælpe, genudføre eller erstatte den berørte ydelse uden ekstra betaling.
Kan en væsentlig mangel ikke løses inden for rimelig tid, afklares et passende afslag eller ophævelse og tilbagebetaling for den berørte, adskillelige del. Ubeslægtede, korrekt leverede dele bliver ikke gratis som følge af en mangel i en anden del. Et eventuelt erstatningskrav behandles efter punkt 15.
Nye ønsker og problemer, der alene skyldes kundens efterfølgende ændringer, forkert brug eller eksterne forhold uden for det aftalte ansvar, er ikke gratis fejlretning. Det gælder ikke, hvor leverandøren selv har forårsaget problemet eller påtaget sig at håndtere det.
15. Ansvar
For VisualBuys egne ydelser er ansvaret for almindelige erstatningskrav begrænset til dokumenteret direkte tab og samlet højst den aftalte pris, betalt eller betalbar, for den berørte bestilling eksklusive moms. Ved timearbejde anvendes det accepterede udgiftsloft. Indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste og tabte markedsføringsresultater erstattes ikke, i det omfang en sådan begrænsning lovligt kan aftales.
Begrænsningen gælder ikke forsæt, grov uagtsomhed eller ansvar, der ikke lovligt kan begrænses. Tilbagebetaling af ikke-optjent forskud eller et berettiget prisafslag er ikke erstatning under beløbsloftet. Ufravigelige rettigheder efter persondatalovgivningen og en særskilt databehandleraftale berøres ikke. Begge parter skal begrænse et kendt tab rimeligt.
16. Fortrolighed, persondata og værktøjer
Fortrolige oplysninger bruges kun til det aftalte formål og beskyttes med rimelig omhu. De kan deles med nødvendige medarbejdere, rådgivere og underleverandører, som er underlagt fortrolighed. Deling begrænses til det nødvendige. Lovpligtig udlevering kan ske efter gældende regler.
Personoplysninger behandles efter privatlivspolitikken og lovgivningen. Behandles personoplysninger på kundens vegne, skal der indgås en passende databehandleraftale; disse handelsbetingelser erstatter den ikke. En eventuel involvering af ConfigUX skal afspejles korrekt i databehandleraftaler og oplysninger om databehandling.
Professionelle digitale og AI-assisterede værktøjer kan anvendes. Før ikke-offentligt kundemateriale anvendes i en ekstern AI-tjeneste, skal de relevante værktøjer, indstillinger og den påtænkte behandling være oplyst og aftalt. Det er ikke en generel tilladelse til modeltræning eller viderebrug uden for projektet.
17. Mockups, demoer og referencer
VisualBuy kan udarbejde gratis eller særskilt bestilte mockups, prototyper, pilotprojekter og konceptforslag. Kunden skal kende en eventuel pris, før en betalt ydelse påbegyndes. En gratis præsentation medfører ikke pligt til efterfølgende køb, abonnement eller bestilling hos en samarbejdspartner.
Materiale, som kunden giver tilladelse til at anvende, kan bruges til den aftalte præsentation. Det kan omfatte materiale på kundens hjemmeside, når den nødvendige tilladelse foreligger. Modtagelse af en uopfordret e-mail, besøg på hjemmesiden eller adgang til offentlige produktbilleder giver ikke i sig selv tilladelse til brug af kundens rettigheder.
VisualBuy kan anvende egne generiske demoer og materialer, som VisualBuy har de nødvendige rettigheder til, i markedsføring. Brug af kundens navn, logo, genkendelige produktmateriale eller projekt som offentlig reference eller case kræver en aftalt tilladelse, som kan gives kort på e-mail. Tilladelsen skal dække de relevante materialer og anvendelser. Tilladelse til at fremstille en privat mockup er ikke automatisk tilladelse til offentlig markedsføring.
Mockups, koncepter og demoer markeres som sådanne og fremstilles ikke som en købt eller godkendt kundeløsning, hvis det ikke er tilfældet. Fortrolige oplysninger, upublicerede produkter og personoplysninger offentliggøres ikke uden fornødent grundlag. Kunden kan bede om, at en offentlig reference tilpasses eller fjernes; VisualBuy håndterer anmodningen uden unødigt ophold på de kanaler, VisualBuy selv kontrollerer.
Et mockup eller en demo er til vurdering, medmindre kommerciel brug og levering udtrykkeligt er aftalt. Kundens betaling for en færdig leverance giver de rettigheder, der følger af aftalen, men ikke automatisk adgang til redigerbare produktionsfiler.
18. Forhold uden for parternes kontrol
Ingen part er ansvarlig for forsinkelse på grund af ekstraordinære forhold uden for partens rimelige kontrol, som ikke med rimelighed kunne forebygges eller overvindes. Den anden part orienteres hurtigst muligt, og virkningen begrænses. Almindelig travlhed eller et forebyggeligt sikkerhedsproblem er ikke automatisk en ansvarsfritagelse.
Ved længerevarende hindringer afklares en ændret plan eller afslutning med en rimelig økonomisk opgørelse. Betaling for allerede aftalemæssigt udført arbejde bortfalder ikke alene på grund af hindringen.
19. Version, lovvalg og tvister
Den version af disse betingelser, der blev accepteret ved bestilling, gælder for bestillingen. En opdatering på hjemmesiden ændrer ikke i sig selv eksisterende aftaler. Ændringer for en igangværende aftale kræver aftale eller andet gyldigt grundlag.
VisualBuys egne aftaler er underlagt dansk ret. Parterne søger først at løse uenigheder direkte; ellers afgøres de ved kompetente danske domstole, medmindre ufravigelige regler bestemmer andet. Er et vilkår ugyldigt, består resten i det omfang, aftalen fortsat kan gennemføres rimeligt.
Den danske udgave af VisualBuys vilkår har forrang ved uoverensstemmelser mellem sprogversioner, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. ConfigUX-ydelser følger sprog-, lovvalgs- og tvistreglerne i deres egne accepterede vilkår.
20. Samarbejdspartner og fakturering
Den indledende kontakt, behovsafklaring samt præsentation af mockups og demoer kan foregå gennem VisualBuy. Dette indebærer ikke i sig selv, at kunden har indgået en aftale med ConfigUX.
VisualBuy samarbejder med ConfigUX ApS om software, 2D/3D-materialer, konfiguratoropsætning og 360 Service. Når et konkret tilbud angiver ConfigUX ApS som leverandør, indgås aftalen om den beskrevne ydelse med ConfigUX ApS, som er ansvarlig for leverancen og udsteder fakturaen. Leverandøren og fakturaafsenderen oplyses før kundens accept. VisualBuy kan fortsat være kontaktperson og koordinere projektet på ConfigUX' vegne.
For en sådan ConfigUX-bestilling gælder den accepterede projektordre og den deri identificerede version af ConfigUX' 360 Service-vilkår. Et softwareabonnement følger sine særskilt accepterede abonnementsvilkår. Kunden skal have adgang til de fulde relevante vilkår inden accept. Disse VisualBuy-vilkår regulerer da kun VisualBuys særskilte aktiviteter og erstatter ikke ConfigUX' projekt- eller softwarevilkår.
Hvis Unika Design ApS gennem VisualBuy i stedet er angivet som leverandør i tilbuddet, indgås aftalen med dette selskab, som er ansvarligt for ydelsen, og fakturaen udstedes i dets navn. Brug af ConfigUX som underleverandør ændrer ikke i sig selv kundens aftalepart.
Samarbejdet ændrer ikke automatisk leverandøren i eksisterende aftaler. En overgang af en igangværende aftale skal have et gyldigt aftalegrundlag og dokumenteres over for kunden.
21. Virksomhedsoplysninger
VisualBuy
Drives af: Unika Design ApS
CVR / momsnummer: DK44163578
Adresse: Rebekkavej 59, st. 2, 2900 Hellerup, Danmark
E-mail: info@visualbuy.dk
Hjemmeside: https://visualbuy.dk
Samarbejdspartner ved særskilt aftalte ydelser
ConfigUX ApS
CVR / momsnummer: DK46791657
E-mail: contact@configux.com
Hjemmeside: https://configux.com
360 Service-vilkår: https://configux.com/terms/360-service/
Det accepterede tilbud identificerer altid, hvilket selskab der er leverandør for den konkrete ydelse.